veelgestelde-vragen

Over private lease

Wat is private lease?

Private lease is vergelijkbaar met het huren van een auto. Er wordt een overeenkomst afgesloten voor een vooraf bepaalde periode en een verwacht aantal te rijden kilometers. Aan het einde van de overeenkomst kan de auto gewoon weer worden ingeleverd. Het risico van onderhoudskosten en de restwaarde is voor ons. Zo zijn er nooit onverwachte kosten.

Audi Financial Services voldoet aan de eisen van het Keurmerk Private Lease. Dit betekent dat de volgende kosten zijn inbegrepen in het private-leasecontract:

Kosten van de wegenbelasting (motorrijtuigenbelasting).
Kosten van reparatie en regulier onderhoud van de auto.
Premie voor een verzekering van aansprakelijkheid voor schade aan derden.
Premie voor een verzekering voor eventuele schade aan het voertuig door aanrijding, diefstal en andere plotseling van buiten komende gebeurtenissen.
Kosten van pechhulp (wegenwacht).
Kosten van vervangend vervoer in Nederland tijdens reparatie of onderhoud na 24 uur.
Eventueel andere kosten, indien dat is bepaald in het leasecontract.

Het enige wat niet in het vaste maandbedrag zit zijn de kosten voor de brandstof, boetes, tol, het wassen van de auto en bijvoorbeeld de meer dan vooraf afgesproken gereden kilometers. Daarnaast is er bij schade aan de auto die niet verhaald kan worden sprake van een eigen risico.

Het maandbedrag kan alleen aangepast worden wanneer belastingen of wetten wijzigen. Denk hierbij aan landelijke/provinciale verhoging van de wegenbelasting (motorijtuigenbelasting), verhoging assurantiebelasting of btw-aanpassing. Wanneer dit het geval is wordt de klant door ons per e-mail of per post hiervan op de hoogte gesteld.

Wanneer kom ik in aanmerking voor een Audi private-leasecontract?

Iedereen met een geldig Nederlands rijbewijs kan tot de maximale leeftijd van 78 jaar op verwachte einddatum van het contract een private-leasecontract aanvragen. Om te controleren of een private-leasecontract financieel een verstandige keuze is toetsen wij de financiële situatie volgens de VFN-norm. Hiervoor vragen wij gegevens over het inkomen, de gezins- en woonsituatie en de huwelijkse staat van de aanvrager(s). Daarnaast raadplegen wij het BKR te Tiel. Dit betekent dat wij bij de aanvraag van een Audi private-leasecontract navragen of er al een krediet geregistreerd is. Wij laten het private-leasecontract als kredietovereenkomst registreren bij het BKR te Tiel.

De registratie wordt uitgevoerd via de formule: looptijd van het contract x de hoogte van het maandbedrag x 65%. Voorbeeld: Stel de looptijd is 48 maanden en het leasetarief bedraagt € 199. Het bedrag dat bij BKR geregistreerd wordt, is dan als volgt berekend: 48 maanden x € 199 x 65% = €6.209.

Welke modellen/uitvoeringen kan ik private leasen?

Welke looptijden en jaarkilometrages zijn mogelijk?

Kan het maandbedrag van het Audi private leasecontract tijdens de looptijd nog wijzigen?

Contract voor 1 februari 2016:

Wanneer er aanpassingen worden gedaan in de looptijd en het aantal kilometers per jaar bij een hercalculatie (bijvoorbeeld op verzoek van de klant), zal de leaseprijs wijzigen. De klant krijgt ook een eenmalige rekening (geld ontvangen of betalen) over de voorgaande periode. Daarnaast heeft Audi Financial Services het recht om het maandbedrag aan te passen indien er premieverhogingen zijn en er wettelijke wijzigingen plaatsvinden. Denk hierbij aan landelijke/provinciale verhoging van de wegenbelasting (motorrijtuigenbelasting), verhoging assurantiebelasting of btw aanpassing.

Contract vanaf 1 februari 2016:

Wanneer er aanpassingen worden gedaan in de looptijd en het aantal kilometers per jaar bij een hercalculatie (bijvoorbeeld bij de jaarlijkse kilometerafrekening of wanneer de klant dit aanvraagt), zal de leaseprijs wijzigen. De klant krijgt ook een eenmalige rekening (geld ontvangen of betalen) over de voorgaande periode. Daarnaast heeft Audi Financial Services het recht om het maandbedrag aan te passen indien er wettelijke wijzigingen plaatsvinden. Denk hierbij aan landelijke/provinciale verhoging van de wegenbelasting (motorrijtuigenbelasting), verhoging assurantiebelasting of btw aanpassing.

Ook geldt dat het maandbedrag kan worden aangepast wanneer er een verhoging van de prijs van de auto plaatsvindt tussen de datum van ondertekening contract en de afleverdatum van de auto.

Wat houdt het Keurmerk Private Lease in?

Het Keurmerk Private Lease is hét kwaliteitskeurmerk om betrouwbaar een private-leasecontract af te sluiten. Het keurmerk is in samenwerking met de Consumentenbond ontwikkeld. De onafhankelijke Stichting Keurmerk Private Lease reikt het keurmerk uit. Als aanbieder van private lease zijn wij uitgebreid getoetst voordat we het keurmerk kregen. We houden ons aan de Algemene Voorwaarden Keurmerk Private Lease inclusief de aanvullende voorwaarden met eerlijke spelregels.

Waar staat het Keurmerk Private Lease voor?

Het Keurmerk Private Lease staat voor de volgende 5 zekerheden:

1. Eerlijke voorwaarden
2. Compleet product
3. Bescherming tegen financiële lasten
4. 14 dagen bedenktijd
5. Zekerheid bij klachten

Wat zijn de eerlijke voorwaarden van het Keurmerk Private Lease? De Algemene Voorwaarden van het Keurmerk Private Lease zijn eerlijk en tot stand gekomen in samenwerking met de Consumentenbond. De Algemene Voorwaarden Keurmerk Private Lease kunnen gevonden worden.

Wat betekent een compleet product? Het is duidelijk welke componenten er in de leaseprijs opgenomen zijn. Het Audi private-leasecontract voldoet aan de eisen van het Keurmerk Private Lease. Dit betekent dat vrijwel alle kosten inbegrepen zijn: afschrijving, rente, afleveringskosten, verzekering, wegenbelasting, reparaties, onderhoud, vervanging van banden, schadeherstel, glasreparatie, vervangend vervoer na 24 uur, (inter)nationale pechonderweg-hulpdienst en btw.

Wat betekent bescherming tegen te hoge financiële lasten? Er wordt samen met ons beoordeeld of een Audi private-leasecontract binnen de financiële mogelijkheden valt. Daarmee bieden wij de zekerheid dat de maandelijkse leasekosten financieel te dragen zijn. Hiervoor hanteren wij de zogenaamde VFN-norm en raadplegen wij het BKR.

Wat betekent 14 dagen bedenktijd? Op basis van het consumentenrecht is 14 dagen bedenktijd ingevoerd. Het is namelijk belangrijk om zorgeloos te kunnen genieten van de leaseauto en er zeker van te zijn dat er een weloverwogen keuze is gemaakt.

Wat betekent zekerheid bij klachten? Een eventueel geschil wordt snel in behandeling genomen door een onafhankelijke Geschillencommissie.

Wanneer neem ik contact op met de onafhankelijke Geschillencommissie? Is er een Audi private-leasecontract bij ons afgesloten en hebben wij een geschil niet naar tevredenheid opgelost? Dan is het mogelijk het geschil voor te leggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Private Lease. De contactgegevens zijn: Geschillencommissie Private Lease, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag of kijk op de geschillencommissie. Download hier het Reglement Geschillencommissie Private Lease Bedrijven.

Website Keurmerk Private Lease

Is het Audi private leasecontract inclusief brandstof?

Ben ik vrij om te kiezen waar ik het onderhoud van de auto laat doen?

Word ik geholpen bij pech in het buitenland?

Ja, pechhulp in het buitenland is inbegrepen.

Hierbij zijn twee dagen vervangend vervoer inbegrepen vanuit de mobiliteitsgarantie. De mobiliteitsgarantie geldt alleen voor reizigers die stranden, niet bij een ‘onderhoudsprobleem’ o.i.d. Voor vervangend vervoer na de eerste twee dagen worden kosten in rekening gebracht tenzij vervangend vervoer als aanvullende dienst in de private-leaseovereenkomst opgenomen is, dit staat vermeld in het leasecontract.

Is private lease duurder dan een auto kopen?

De kosten van een Audi private-leasecontract kunnen vergeleken worden met de werkelijke kosten van het eigen autobezit. Bij de calculatie moet met de onderstaande onderdelen rekening worden gehouden:

Kosten van de wegenbelasting (motorrijtuigenbelasting).
Kosten van reparatie en regulier onderhoud van de auto.
Premie voor een verzekering van aansprakelijkheid voor schade aan derden.
Premie voor een verzekering voor eventuele schade aan het voertuig door aanrijding, diefstal en andere plotseling van buiten komende gebeurtenissen.
Kosten van pechhulp (wegenwacht).
Kosten van vervangend vervoer in Nederland tijdens reparatie of onderhoud na 48 uur.
Eventueel andere kosten, indien dat is bepaald in het leasecontract.

Mogen anderen in de auto rijden?

Iedereen met een voor het betreffende voertuig in Nederland geldig rijbewijs mag in de auto rijden en is verzekerd. Het voertuig mag ook worden bestuurd door een zeventienjarige met een 2todrive rijbewijs. Hierbij geldt dat de bestuurder tot het 18e jaar onder begeleiding mag rijden. De bijrijder moet in het bezit zijn van een geldig Nederlands rijbewijs. De bestuurder met het 2todrive rijbewijs moet altijd zowel het rijbewijs als de begeleiderspas bij zich hebben.

Private lease aanvragen

Hoe maak ik met de KopieID app een veilige kopie van mijn rijbewijs?

Met de KopieID app kan een kopie van het rijbewijs worden gemaakt waar de identiteitsgegevens worden doorgestreept die wij niet hebben of niet mogen verwerken. Ook wordt er met de app een watermerk in de kopie geplaatst met daarin het doel en de datum van de kopie. Komt de kopie dan ooit in handen van fraudeurs terecht, bijvoorbeeld door een hack? Dan is het dankzij de KopieID app moeilijker om ermee te frauderen. De app is te downloaden via de volgende link.

Is het niet mogelijk de app te downloaden? Maak dan het BSN nummer onleesbaar, ook in de cijferreeks onderaan, ook de pasfoto moet onherkenbaar gemaakt worden. Schrijf in de kopie dat het om een kopie gaat, schrijf in de kopie voor welke instantie of welk product de kopie is bedoeld en schrijf in de kopie de datum waarop de kopie is afgegeven.

Welke documenten hebben jullie nodig om mijn aanvraag in behandeling te nemen?

Tekent mijn partner mee als ik een contract afsluit?

Waarom moet ik aangeven hoeveel kilometer ik denk te gaan rijden?

Het te betalen maandbedrag wordt mede bepaald op basis van het verwachte aantal te rijden kilometers per jaar. Dit is bepalend voor de verwachte onderhoudskosten en restwaarde van de auto aan het einde van het Audi private-leasecontract.

Maak vooraf een ruime inschatting van het aantal te rijden kilometers per jaar. Omdat de meerkilometerprijs hoger is dan de minderkilometerprijs is het meestal verstandiger om het aantal kilometers wat hoger in te schatten dan wat lager in te schatten. Daarnaast is het verstandig ook tussentijds te controleren of dit niet wordt overschreden. Houd rekening met:

Woon- werkverkeer
Zakelijk te rijden kilometers
Privé-kilometers
Vakanties

Op het leasecontract staat vermeld hoe het aantal meerkilometers en minderkilometers jaarlijks wordt verrekend.

Over de eerste 5.000 kilometers op jaarbasis wordt geen minderkilometervergoeding verrekend. In dat geval is het mogelijk de leasemaatschappij schriftelijk te vragen de looptijd van de leaseovereenkomst en de leaseperiode te verlengen. De leasemaatschappij dient schriftelijk in te stemmen met verlenging van de leaseovereenkomst en de leaseperiode.

Welke opties/kleuren zijn mogelijk?

Kan ik een proefrit maken?

Kan ik een aanbetaling doen?

Kan ik mijn huidige auto ook inruilen?

Dit kan bij de Audi dealer in de buurt. Kies na het samenstellen van de auto voor aanvragen en kies voor de optie 'auto inruilen'. De Audi dealer neemt contact op voor het maken van een afspraak. Het Audi private-leasecontract wordt pas officieel aangevraagd nadat akkoord is gegeven bij de Audi dealer. Het inruilbedrag kan niet ingezet worden als aanbetaling om het leasetarief te verlagen.

Wat is de levertijd van de auto?

Waar haal ik de auto op?

Als ik op Aanvragen klik, is de order dan definitief?

De order is dan nog niet definitief. Eerst zal beoordeeld worden of het een Audi private-leasecontract financieel een verstandige keuze is. Dit gebeurt op basis van het kredietbeoordelingsformulier (VFN-norm). Bij goedkeuring wordt een overeenkomst opgesteld. Nadat de overeenkomst door beide partijen ondertekend is, is de aanvraag definitief. Volg de bijgeleverde instructies op en na het tekenen van de overeenkomst gaan de 14 dagen bedenktijd in. Gedurende de bedenktijd is het mogelijk, zonder opgaaf van reden en zonder kosten, de overeenkomst te ontbinden.

Tijdens het leasen

Heb ik recht op vervangend vervoer?

Kan ik tussentijds mijn looptijd/kilometrage aanpassen?

Hoe zit het als ik mijn Audi private-leasecontract vroegtijdig wil beëindigen?

Dat kan. Belangrijk is wel te weten dat er een verschil is tussen de contracten die voor 1 februari 2016 zijn afgesloten en de contracten die vanaf 1 februari 2016 zijn afgesloten. Dit heeft te maken met het feit dat Audi Financial Services per 1 februari 2016 onder het Keurmerk Private Lease valt.

a) Contract afgesloten voor 1 februari 2016: de te betalen kosten bestaan uit het verschil tussen de handelswaarde en de boekwaarde van de auto plus maximaal 25% van de nog resterende maandtermijnen. Hierbij kunnen nog eventuele additionele kosten worden gerekend voor niet gemelde schades en/of meer gereden kilometers.

b) Contract afgesloten na 1 februari 2016 (vallend onder het Keurmerk Private Lease): de te betalen kosten zijn bij opzeggen na het eerste jaar maximaal 40% van de resterende termijnen. Bij opzeggen tijdens het eerste jaar moet 100% van de resterende termijnen worden betaald. Hierbij kunnen nog eventuele additionele kosten worden gerekend voor niet gemelde schades en/of meer gereden kilometers.

Kan ik mijn Audi private-leasecontract kosteloos vroegtijdig beëindigen bij scheiding of ontbinding van geregistreerd partnerschap?

Wanneer door scheiding of ontbinding van geregistreerd partnerschap niet meer aan de betalingsverplichting kan worden voldaan, bestaat de mogelijkheid om het contract kosteloos vroegtijdig te beëindigen.

In dit geval zullen wij aan de hand van de gewijzigde financiële situatie beoordelen of de private-leaseprijs niet meer betaald kan worden. Het contract kan dan kosteloos worden beëindigd.

Deze regeling geldt voor contracten die na 1 januari 2017 zijn getekend.

Kan ik mijn Audi private leasecontract kosteloos vroegtijdig beëindigen als ik arbeidsongeschikt raak?

Wanneer u voor 80% of meer arbeidsongeschikt bent verklaard, bestaat de mogelijkheid om het contract kosteloos vroegtijdig te beëindigen.

In dit geval zullen wij aan de hand van de gewijzigde financiële situatie beoordelen of de private leaseprijs niet meer betaald kan worden. Het contract kan dan kosteloos worden beëindigd.

Deze regeling geldt voor contracten die na 1 januari 2017 zijn getekend, in de aanvullende voorwaarden kan hierover meer worden gelezen.

Link: Algemene Voorwaarden Keurmerk Private Lease inclusief de aanvullende voorwaarden

Kan ik mijn Audi private leasecontract kosteloos vroegtijdig beëindigen als ik onvrijwillig werkloos raak?

Ja, indien er sprake is van een gedwongen ontslag waarbij je geen schuld hebt. Je toont dit aan door de leasemaatschappij inzage te geven in de documenten van de ontslagprocedure en door te laten zien dat je met succes een WW-uitkering heeft aangevraagd bij het UWV. Je informeert de leasemaatschappij over een eventuele ontslag- of transitievergoeding. De hoogte van je WW-uitkering en de hoogte van je ontslag- of transitievergoeding spelen een rol bij de beoordeling of je de leaseprijs echt niet meer kunt betalen.

Wanneer kan ik mijn Audi private leasecontract vroegtijdig beëindigen?

Contracten afgesloten vanaf 1 januari 2017 kunnen in bepaalde omstandigheden kosteloos vroegtijdig beëindigd worden. Dit kan enkel wanneer er sprake is van inkomensachteruitgang door een van de volgende situaties:

- Arbeidsongeschiktheid (meer dan 80%)

- Onvrijwillige werkloosheid

- Echtscheiding of ontbinding van geregistreerd partnerschap

In deze gevallen zullen wij aan de hand van de gewijzigde financiële situatie beoordelen of de maandprijs zoals afgesproken in het private-leasecontract niet meer betaald kan worden. Het contract kan dan kosteloos worden beëindigd. In de aanvullende voorwaarden kan hierover meer worden gelezen.

Link: Algemene Voorwaarden Keurmerk Private Lease inclusief de aanvullende voorwaarden

Wat te doen bij inbraak of diefstal?

In geval van inbraakschade en/of diefstal is het noodzakelijk eerst aangifte te doen bij de plaatselijke politie.

Neem vervolgens contact op met onze BerijdersDesk: (033) 454 95 55. De BerijdersDesk is bereikbaar tussen 08.00 en 17.30. Voor dringende zaken als pech en schade staan wij 7 dagen per week, 24 uur per dag klaar. Buiten kantooruren schakelen wij door naar de Alarmcentrale.

Wat te doen bij schade?

Bij schade vragen wij deze zo snel mogelijk te melden aan de BerijdersDesk.

Wat te doen bij schade

Bij zowel schade met of zonder tegenpartij, verzoeken wij het schadeformulier in te vullen en te versturen

De BerijdersDesk is bereikbaar tussen 08.00 en 17.30.

Voor dringende zaken als pech en schade staat de BerijdersDesk 7 dagen per week, 24 uur per dag klaar via telefoonnummer (033) 454 95 55.

Waar kan ik terecht voor reparatie, onderhoud en banden?

Ik wil de auto bestickeren of wrappen of voorzien van accessoires, mag dat?

Aanpassingen of accessoires die buiten de overeenkomst om aan de auto aangebracht worden, moeten voor inname zonder schades worden verwijderd. Wanneer er wel schade ontstaat, valt deze niet onder de dekking van de verzekering in het Audi Financial Services. Dit betekent dat er geen eigen risico in rekening wordt gebracht, maar het volledige schadebedrag moet worden betaald.

Mag ik tijdens de looptijd een andere (grotere) auto nemen?

Het huidige leasecontract moet worden beëindigd en (gedeeltelijk) afbetaald om vervolgens een nieuw contract te sluiten voor de grotere auto.

Belangrijk is wel te weten dat er een verschil is tussen de contracten die voor 1 februari 2016 zijn afgesloten en contracten die per 1 februari zijn afgesloten. Dit heeft te maken met het feit dat Audi Financial Services per 1 februari 2016 onder het Keurmerk Private Lease valt.

a) Contract afgesloten voor 1 februari 2016; de te betalen kosten bestaan uit het verschil tussen de handelswaarde en de boekwaarde van de auto plus maximaal 25% van de nog resterende maandtermijnen

b) Contract afgesloten na 1 februari 2016 (vallend onder het Keurmerk Private Lease); de te betalen kosten zijn maximaal 40% van de resterende termijnen

Neem contact met ons op via (033) 454 92 14 om te bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Wat gebeurt er als ik meer of minder kilometers rijd dan in de overeenkomst staat?

Ieder einde contractjaar vragen wij in een e-mail het aantal gereden kilometers door te geven. Op basis van de doorgegeven meer- of minder kilometers vindt er een verrekening plaats.

• Wordt er meer gereden dan vooraf afgesproken, dan moet er bijbetaald worden voor deze extra kilometers.
• Wordt er juist minder gereden dan vooraf afgesproken, dan wordt hier een vergoeding voor uitgekeerd (vanaf de eerste 5.000 minder gereden kilometers per jaar).

De tarieven voor meer- en minder kilometers verschillen per auto. Gaat het om een bestaand contract, dan kunnen de tarieven/vergoedingen hiervoor worden teruggevonden in het private lease contract. Is er nog geen contract afgesloten, dan zijn de tarieven te lezen in de private lease offerte.

Lees meer over het verrekenen van minder- en meer kilometers in de Algemene Voorwaarden Keurmerk Private Lease inclusief de aanvullende voorwaarden.

Adreswijziging

Kan ik mijn private leasecontract verlengen?

Wil je langer in je vertrouwde Audi blijven rijden? In veel gevallen is dat geen probleem! Je kan je private-leasecontract verlengen tot een maximale looptijd van 5 jaar (60 maanden).

We maken graag een voorstel voor je, neem hiervoor contact met ons op via (033) 454 92 14 tijdens kantooruren of leasen@audifinancialservices.nl. Vermeld daarbij de gewenste looptijd en kilometrage. Wij berekenen dan een nieuw maandtarief en zetten dit in een voorstel voor je om zelf rustig door te nemen. Ga je akkoord? Laat het ons dan weten, we voeren de wijziging dan voor je door.

Kan ik mijn contract eerder beëindigen?

Dat kan. Belangrijk is wel om te weten dat er een verschil is tussen de contracten die vóór 1 februari 2016 zijn afgesloten en de contracten die vanaf 1 februari 2016 zijn afgesloten. Dit heeft te maken met het feit dat Audi Financial Services per 1 februari 2016 onder het Keurmerk Private Lease valt.

Ook is het in sommige gevallen mogelijk om je contract kosteloos te beëindigen.
Lees hiervoor de vraag: ‘Hoe kan ik mijn contract kosteloos beëindigen?’

Wil je een beëindigingsvoorstel aanvragen? Neem dan contact met ons op via (033) 454 92 14 tijdens kantooruren of leasen@audifinancialservices.nl.

Contract afgesloten voor 1 februari 2016
De te betalen kosten bestaan uit het verschil tussen de prijs die op dat moment door de handel wordt betaald en de prijs die wij voor de auto in ons systeem hebben staan, plus maximaal 25% van de nog resterende maandtermijnen. Hierbij kunnen nog eventuele extra kosten worden gerekend voor niet gemelde schades en/of meer gereden kilometers.

Contract afgesloten na 1 februari 2016 (vallend onder het Keurmerk Private Lease)
De te betalen kosten zijn bij opzeggen na het eerste jaar maximaal 40% van de resterende termijnen. Bij opzeggen tijdens het eerste jaar moet 100% van de resterende termijnen worden betaald. Hierbij kunnen nog eventuele additionele kosten worden gerekend voor niet gemelde schades en/of meer gereden kilometers.

Daarnaast kijken we ook naar de leaseprijs zoals deze zou zijn voor de daadwerkelijke looptijd die je nu wenst. Bijvoorbeeld: bij een contract van 24 maanden dat bij 21 maanden wordt beëindigd, berekenen wij de leaseprijs op basis van 21 maanden. Het verschil tussen de prijs bij 24 maanden en 21 maanden wordt over de verstreken periode berekend.

Voorbeeld:
Leaseprijs bij 24 maanden: € 500.
Leaseprijs bij 21 maanden: € 550.
Verschil: € 50 X 21 maanden is € 1050.

Voorbeeld 40% regeling:
40% van € 500 is € 200.
€ 200 X 3 maanden is € 600.

We bieden altijd het laagste bedrag aan, in bovenstaand voorbeeld ontvang je dus een voorstel met € 600 voor het eerder beëindigen van je private-leasecontract.

Wat is de einddatum van mijn private-leasecontract?

Kan ik mijn contract overzetten op iemands anders naam?

Het is in veel gevallen mogelijk om het contract over te zetten op iemand anders naam, bijvoorbeeld in het geval van een hypotheekaanvraag of in geval van een scheiding. Het is niet mogelijk om het contract vervolgens weer terug te zetten naar de oorspronkelijke contractant(en). Daarnaast kan de overzetting ook niet plaatsvinden in de laatste 6 maanden van het leasecontract.

Bij de overzetting beëindigen wij het huidige contract. We maken een eindafrekening op, hier verrekenen we eventueel meer/minder gereden kilometers.
We maken daarna een nieuw contract op voor de nieuwe contractant(en). De nieuwe klant gaat een nieuw contract met ons aan, we toetsen altijd de kredietwaardigheid van de nieuwe klant. De overzetting is permanent en de nieuwe klant zal het contract uitdienen.

Zodra wij het contract overgezet hebben, verstuurd het RDW een nieuwe kentekenbewijs. Het hele proces van overzetten neemt ongeveer 4 weken in beslag. Dit proces kunnen we helaas, door de vele stappen, niet versnellen.

Belangrijk: inspectie aan de auto bij overdracht
Beide partijen zijn verantwoordelijk voor de inspectie van de auto, dit wordt niet door Audi Financial Services gedaan. Mocht er schade zijn, dan is het de plicht van de nieuwe contractant om dit direct te melden en de schade te laten maken. Doet de nieuwe contractant dit niet dan is deze verantwoordelijk en zal de schade verhaald worden bij einde van dit nieuwe contract.

Wil je een aanvraag voor overzetting doen? Neem dan contact met ons op via leasen@audifinancialservices.nl of (033) 454 92 14.

Hoe kom ik van mijn BKR notitie af i.v.m. een hypotheekaanvraag?

Een BKR notitie is altijd persoonlijk. Indien je van deze registratie af wilt, omdat je bijvoorbeeld een hypotheek wilt afsluiten, zal het private-leasecontract op iemands anders naam moeten komen te staan óf moet het contract worden beëindigd. Hieronder lees je meer over de diverse mogelijkheden.

1. Je kan je private leasecontract overzetten op iemand anders naam.
Lees bij de vraag: ‘Kan ik mijn contract overzetten op iemand anders naam’ hoe dit precies werkt.

2. Je kan je private leasecontract voortijdig beëindigen.
Lees bij de vraag: ‘Hoe zit het als ik mijn Audi Private Lease vroegtijdig wil beëindigen?’ meer over het proces en de kosten.

3. Overname van de auto d.m.v. voortijdige beëindiging.
Wil je je contract vroegtijdig beëindigen maar nog geen afscheid nemen van je vertrouwde auto? Dat kan. Neem contact met ons op via (033) 454 92 14 tijdens kantooruren of leasen@audifinancialservices.nl om een voorstel te krijgen.

Hoe kan ik mijn kilometerstand doorgeven?

Je ontvangt één keer per jaar een e-mail van ons vanuit het e-mailadres marketingretail@vwpfs.nl. Via deze e-mail kan je je huidige kilometerstand aan ons doorgeven. Wij gaan dan aan de slag met je kilometerafrekening, deze ontvang je binnen 4 weken na je opgave.

Je vult de standen in zoals ze op het moment van invullen daadwerkelijk zijn. Omdat we je dit elk jaar vragen, en we de kilometerstand bij het inleveren van je auto verrekenen met voorgaande jaren, vallen eventuele verschillen weg. Dit werkt op dezelfde manier zoals je je elektra/gasverbruik doorgeeft aan je energieleverancier.

Hoe kan ik mijn contract kosteloos beëindigen?

In enkele gevallen is het mogelijk om je private-leasecontract kosteloos vroegtijdig te beëindigen. Denk hierbij aan:
- scheiding of ontbinding van geregistreerd partnerschap
- arbeidsongeschiktheid
- onvrijwillig werkloos
- overlijden

Lees hiervoor de specifieke vragen op deze pagina.
‘Kan ik mijn contract kosteloos vroegtijdig beëindigen bij scheiding of ontbinding van geregistreerd partnerschap?’
‘Kan ik mijn contract kosteloos vroegtijdig beëindigen als ik arbeidsongeschikt raak?’
‘Kan ik mijn contract kosteloos vroegtijdig beëindigen als ik onvrijwillig werkloos raak?’
‘Wat gebeurt er als ik kom te overlijden?’

Kan ik winterbanden/achteruitrij camera/trekhaak/etc. toevoegen aan mijn contract?

Wil je aanpassingen doorvoeren of accessoires aanbrengen die je niet in het private-leasecontract hebt laten opnemen? Dat kan, maar wel alleen als je deze zonder schade verwijdert voordat je je private leaseauto weer inlevert.

Lukt het niet om deze zonder schade te verwijderen? Dan brengen wij geen eigen risico in rekening maar zal je het volledige schadebedrag aan ons moeten betalen. De aanpassingen en accessoires vallen namelijk buiten de dekking van de verzekering.

Trekhaak
Je mag zelf een trekhaak aanbrengen op eigen kosten, zolang je hiermee de leaseauto niet beschadigd. Gaten die eventueel worden geboord kunnen als schade worden gezien.

Ook kan je ervoor kiezen deze kosten in het leasecontract op te nemen. Ga hiervoor naar je dealer. Wij ontvangen een offerte van de dealer en kunnen deze toevoegen aan het leasecontract. Omdat het maandbedrag hierdoor iets zal wijzigen sturen we je hiervoor een voorstel. We vragen je deze te ondertekenen en terug te sturen.

Kies je voor de laatste optie? Dan is de trekhaak ook meeverzekerd.

Chippen
Het is niet toegestaan om je leaseauto van Audi Financial Services te chippen.

EDR (event data recorder)
Bij sommige auto’s is dit standaard meegeleverd vanuit de fabriek. Achteraf inbouwen kan helaas niet. De dealer kan je te allen tijden vertellen of het systeem aanwezig is.

Navigatie
Tegenwoordig worden veel auto’s standaard geleverd met navigatie. Is de software toe aan een update? In sommige gevallen zit dit bij de auto inbegrepen. Is dit niet het geval, dan zijn de kosten voor jezelf. Jouw dealer kan je precies vertellen wat de kosten zijn en of deze service inbegrepen is in je private-leaseauto.

Velgen/winterbanden
Er zijn diverse manieren om velgen of winterbanden te gebruiken met je private-leaseauto. Je kan ervoor kiezen om:

Ze te huren bij de dealer.
Het alsnog in je private-leasecontract op te nemen. Deze optie is alleen aantrekkelijk bij de eerste winter die zich aandoet. Je betaalt namelijk met terugwerkende kracht ook voor de maanden dat je geen voor de velgen/winter/all season banden had.
Je kan ervoor kiezen zelf een eigen set te kopen en erop laten zetten. Het liefste doe je dit bij je Audi dealer. Als je schade of een lekke band hebt, zijn de kosten voor jezelf (dus dan vervalt de bandenservice) Wanneer je de auto inlevert, moet dit uiteraard wel zonder de velgen/winterbanden/all season banden.

Bij het inleveren van je private-leaseauto is het niet nodig om de winterbanden/ zomerbanden in je auto te leggen. Wij weten precies waar deze liggen opgeslagen.

Einde leasecontract

Wordt de auto na afloop van de leasetermijn mijn eigendom?

Standaard (zonder overname) blijft de auto het eigendom van de leasemaatschappij wanneer het contract eindigt. Aan het einde van de looptijd van Audi Private Lease kan de auto tegen een op te vragen overnameprijs wel worden overgenomen. Met Audi Private Lease wordt betaald voor het gebruik van de auto. Alle operationele kosten zijn inbegrepen, behalve brandstof en eventuele boetes of tolkosten. Audi Private Lease voorkomt onverwachte kosten voor bijvoorbeeld onderhoud. Het risico dat de auto aan het einde van de looptijd mogelijk minder waard is dan verwacht ligt bij ons.

Mijn Audi private leasecontract loopt bijna af, wat moet ik doen?

Er zijn 4 mogelijkheden bij het einde van het leasecontract

Maak een afspraak bij schouwingsmaatschappij Macadam om te beëindigen.
Het huidige contract voortzetten. Wij berekenen dan een nieuw maandtarief. Ga naar de dealer of stuur een e-mail naar leasen@audifinancialservices.nl.
Een nieuw contract afsluiten. Kies uit een ruim aanbod nieuwe auto’s op Onze website.
De auto van Audi Financial Services overnemen. Stuur een e-mail naar leasen@audifinancialservices.nl en wij zullen een overnameprijs vaststellen.

Inleveren leaseauto

Wanneer er wordt gekozen voor het inleveren van de auto moet hij vooraf geïnspecteerd worden. Dit gebeurt door onze partner Macadam. Een onafhankelijk bedrijf, gespecialiseerd in het inspecteren van (private) leaseauto’s.

Hoe werkt dat?

Maak voor de inspectie minimaal 5 dagen voor het eind van het contract een afspraak. Dit kan telefonisch via telefoonnummer 0172 475 490 of met het afspraakformulier. Macadam komt dan naar de gewenste locatie. Er wordt ter plekke een inspectierapport gemaakt met alle schades en gebruikssporen. Dit wordt door zowel klant en Macadam ondertekend. Dit rapport wordt per email door Macadam gedeeld. Audi Financial Services beoordeelt of het gaat om geaccepteerde of niet geaccepteerde schades. Bekijk gerust alvast welke schades wel en niet acceptabel zijn in het inleverprotocol.

Goed voorbereid zijn op de inname?

Bekijk hier de checklist.

Hoe wordt de hoogte van de opzeggingsvergoeding bepaald bij opzegging na het eerste jaar?

Bij opzegging na het eerste jaar geldt een vaste opzeggingsvergoeding die gelijk is aan 40% van de nog resterende leasetermijnen. Ongeacht de hoogte van de berekende vaste opzeggingsvergoeding, wordt er nooit meer betaald dan het bedrag van het verschil tussen de gezamenlijke termijnbedragen die is betaald en nog moet betalen tot het moment van opzegging en de gezamenlijke - hogere - termijnbedragen die tot dat moment betaald had moeten worden als er direct een leaseovereenkomst voor de kortere duur was aangegaan.

Rekenvoorbeeld vaste opzeggingsvergoeding:
Het vaste percentage is 40%. Het termijnbedrag is € 200. De overeengekomen leaseperiode is 36 maanden. De opzegging is in het begin van de 25e maand. Zonder de opzegging zou er aan termijnbedragen nog 12 maanden x € 200 = € 2.400 betaald moeten worden. De opzeggingsvergoeding bedraagt dus 40% van € 2.400 is € 960.

Rekenvoorbeeld maximale opzeggingsvergoeding:
Wanneer bij aanvang van de overeenkomst direct een looptijd van 24 maanden was gekozen, zou het termijnbedrag € 245,- zijn geweest. Conform het maximum plafond mag de opzeggingsvergoeding maximaal (€ 245 - € 200) x 24 = € 1.080 zijn.

Op basis van de berekening van de vaste opzeggingsvergoeding en de maximale opzeggingsvergoeding wordt de daadwerkelijke opzeggingsvergoeding vastgesteld. Hierbij geldt dat de berekening met de laagste uitkomst wordt aangehouden. Dat betekent dat de opzeggingsvergoeding in het geval van de bovenstaande rekenvoorbeelden € 960 bedraagt.

Wat zijn acceptabele gebruiksschades bij inname?

Wat gebeurt er na het inleveren van de auto?

Nadat de auto is ingeleverd, wordt het contract beëindigd in onze administratie en maken wij de eindafrekening op. Het bedrag wat je eerder mogelijk teveel hebt betaald, krijg je met de eindafrekening terug.

Bijvoorbeeld: Op 20 mei heb je de laatste maandfactuur ontvangen, voor de maand juni. Jouw contract loopt tot en met 27 mei. Je levert jouw auto een dag na de einddatum van het contract, op 28 mei in. Op 1 juni wordt de laatste maandtermijn automatisch geïncasseerd. Met de eindafrekening krijg je het teveel betaalde bedrag (voor 29 mei tot en met 30 juni) terug.

Hoe kan ik mijn private-leaseauto inleveren?

Inleveren leaseauto
Je private-leaseauto wordt bij het inleveren geïnspecteerd op (eventuele) gebruiksschades. Dit gebeurt door onze partner Macadam. Een onafhankelijk bedrijf, gespecialiseerd in het inspecteren van (private-) leaseauto’s.

Hoe werkt dat?
We vragen je minimaal 5 dagen voor het eind van het contract een afspraak te maken. Dit kan telefonisch via telefoonnummer 0172 475 490 of met het afspraakformulier. Macadam komt dan naar de gewenste locatie. Er wordt ter plekke een inspectierapport gemaakt met alle schades en gebruikssporen. Dit wordt door zowel jou als Macadam ondertekend. Dit rapport ontvang je per e-mail. Audi Financial Services beoordeelt of het gaat om geaccepteerde of niet geaccepteerde schades en maakt daarna de eventuele afrekening van het eigen risico op. Bekijk gerust alvast welke schades wel en niet acceptabel zijn in het inleverprotocol.

Goed voorbereid zijn op de inname?
Bekijk de checklist hier.

Kan ik langer doorrijden wanneer mijn contract al verlopen is omdat ik wacht op een nieuwe private leaseauto?

Ja, dat kan zeker. Je kan tot 3 maanden langer doorrijden tegen hetzelfde maandbedrag. Hiervoor hoef je niets te doen. Je kan zo jouw huidige auto inleveren op de dag dat je je nieuwe auto ophaalt.

Rijd je langer dan 3 maanden door? Neem dan contact met ons op via (033) 454 92 14 tijdens kantooruren of leasen@audifinancialservices.nl, dan berekenen we je leasetarief opnieuw. Doordat je langer doorrijdt daalt de waarde van de auto iets en kan het voorkomen dat je meer onderhoud nodig hebt dan in eerste instantie in de prijs is opgenomen.

Financieel

Als ik een Audi private leasecontract afsluit krijg ik dan ook te maken met de bijtelling?

Ik heb een eigen onderneming, kan ik ook kiezen voor private lease?

Ja, dit is mogelijk. Een private-leaseovereenkomst wordt altijd door een natuurlijk persoon aangegaan en niet door een rechtspersoon zoals een BV of NV. Wanneer de private-leaseovereenkomst wordt opgemaakt zal in plaats van een loonstrook voor de acceptatie een kopie van de aangifte inkomstenbelasting gevraagd worden. Liever de auto op naam van het bedrijf? Dan is wellicht operational lease een passend alternatief. Neem hiervoor vrijblijvend contact met ons op via leasen@audifinancialservices.nl of (033) 454 92 14.

Kunnen mijn ouders garant staan wanneer ik een Audi private-leasecontract afsluit?

Ja, ouders kunnen garant staan. Andere familieleden kunnen niet garant staan. De ouders worden als tweede en derde contractant toegevoegd aan de overeenkomst. Zij doorlopen dezelfde acceptatieprocedure en er wordt getoetst of ze genoeg financiële draagkracht hebben. Zij zijn daarmee ook aansprakelijk voor het nakomen van de financiële verplichting. Alle contractanten worden individueel voor het volledige bedrag bij het BKR-geregistreerd.

De registratie wordt uitgevoerd via de formule: looptijd van het contract x de hoogte van het maandbedrag x 65%. Voorbeeld: Stel de looptijd is 48 maanden en het leasetarief bedraagt € 199. Het bedrag dat bij BKR geregistreerd wordt, is dan als volgt berekend: 48 maanden x € 199 x 65% = €6.209.

Wat betekent een BKR-registratie en word ik aangemeld?

BKR heeft als doel te beschermen tegen overkreditering. Wij laten het private-leasecontract als kredietovereenkomst registreren bij het BKR te Tiel. De registratie wordt uitgevoerd via de formule: looptijd van het contract x de hoogte van het maandbedrag x 65%. Voorbeeld: Stel de looptijd is 48 maanden en het leasetarief bedraagt € 199. Het bedrag dat bij BKR geregistreerd wordt, is dan als volgt berekend: 48 maanden x € 199 x 65% = € 6.209.

Deze registratie kan effect hebben op de leencapaciteit voor een nieuwe financiering of bijvoorbeeld een hypotheek. Staat het kopen van een nieuw huis of het oversluiten van de hypotheek op de planning? Houd hier dan rekening mee. De impact van de BKR-registratie op de leencapaciteit varieert per hypotheekverstrekker.

Om te controleren of een Audi private-leasecontract financieel een verstandige keuze is raadplegen wij het BKR te Tiel. Dit betekent dat wij bij de aanvraag van een Audi private-leasecontract navragen of er al een of meerdere krediet(en) lopen. Wij laten het Audi private-leasecontract als kredietovereenkomst registreren bij BKR. Dit kan invloed hebben op de toekomstige leencapaciteit. Het bedrag dat bij het BKR geregistreerd wordt communiceren wij vooraf op de leaseovereenkomst.

Wanneer wordt een creditbedrag uitbetaald?

Heb je een factuur met een creditbedrag van ons ontvangen en krijg je dus geld van ons terug? En is het bedrag lager dan de eerstvolgende (maand)factuur? Dan verrekenen we dit bedrag met de eerstvolgende (maand)factuur. Is het bedrag hoger? Dan betalen we dit volledig en vindt er geen verrekening plaats met een eerstvolgende (maand)factuur.

Is dit de laatste factuur die je van ons ontvangt omdat je contract beëindigd is? Dan betalen we deze uit op de vervaldatum die op de factuur staat.

Wanneer krijg ik de eindafrekening?

Nadat de auto is ingeleverd, wordt het contract beëindigd in ons administratiesysteem en maken wij de eindafrekening op. Het bedrag wat je eerder mogelijk teveel hebt betaald, krijg je met de eindafrekening terug. Daarnaast verrekenen we ook (eventuele) gebruiksschades naar aanleiding van de inspectie door onze partner Macadam.

Voorbeeld
Op 20 mei heb je de laatste maandfactuur ontvangen, voor de maand juni.
Jouw contract loopt tot en met 27 mei.
Je levert jouw auto een dag na de einddatum van het contract, op 28 mei in.
Op 1 juni wordt de laatste maandtermijn automatisch geïncasseerd.
Met de eindafrekening krijg je het teveel betaalde bedrag (voor 29 mei tot en met 30 juni) terug.

Wat staat op de eindafrekening

Het bedrag wat je eerder mogelijk teveel hebt betaald bij de maandfacturatie;
De afrekening van het aantal kilometers dat je eventueel meer- of minder hebt gereden dan afgesproken in jouw contract;
Het btw bedrag. Onderaan de factuur worden deze bedragen met elkaar verrekend.

Het resultaat hiervan is het eindbedrag van de eindafrekening. Afhankelijk van de situatie krijg je dit van ons terug óf moet je dit nog betalen aan ons.

Waarom is mijn maandbedrag hoger/lager dan vorige maand?

Indien je zelf niet om een aanpassing in je private-leasecontract hebt gevraagd, is de enige reden waarom je maandbedrag anders is dan voorgaande maand een wijziging in de wegenbelasting (motorrijtuigenbelasting). De overheid herziet de bedragen voor de wegenbelasting (motorrijtuigenbelasting) één keer per jaar. Deze wijziging voeren wij door in je private-leasemaandbedrag.

Alles over facturen

Betaal ik de rekening voor mijn Audi private-leasecontract vooraf of aan het einde van iedere maand?

Mijn eerste rekening is hoger dan ik heb afgesproken, hoe kan dat?

Het is mogelijk dat de eerste incasso hoger is dan de afgesproken maandtermijn. Dit komt doordat de eerste dagen van de maand waarin je bent gaan rijden in de auto tegelijk in rekening gebracht worden met de maand die vooruit betaald wordt. Daarnaast kan het zijn dat de wettelijke belastingen in de tussentijd zijn verhoogd, deze zorgen voor een aangepast maandbedrag. Indien dit het geval is word je vooraf geïnformeerd.

Wanneer ontvang ik de laatste factuur (eindafrekening)?

Nadat de auto is ingeleverd, wordt het contract beëindigd in onze administratie, daarna sturen wij je de eindafrekening. Het bedrag wat je eerder mogelijk teveel hebt betaald, krijg je met de eindafrekening terug. Daarnaast verrekenen we ook (eventuele) gebruiksschades naar aanleiding van de inspectie door onze partner Macadam.

Bijvoorbeeld: Op 20 mei heb je de laatste maandfactuur ontvangen, voor de maand juni. Jouw contract loopt tot en met 27 mei. Je levert jouw auto een dag na de einddatum van het contract, op 28 mei in. Op 1 juni wordt de laatste maandtermijn automatisch geïncasseerd. Met de eindafrekening krijg je het teveel betaalde bedrag (voor 29 mei tot en met 30 juni) terug.

Hoe lang duurt het voordat ik de eerste factuur (startfactuur) ontvang?

In verband met het inregelen van de facturatie duurt het gemiddeld twee weken vanaf het moment dat je jouw auto hebt opgehaald, voordat je de eerste factuur ontvangt. Het kan zijn dat je al even in de auto rijdt en nog geen factuur hebt ontvangen. Let op, voor deze periode ontvang je nog wel een factuur, daarom is het verstandig hier rekening mee te houden in je eigen administratie.

Met de eerste factuur incasseren we de maandtermijnen vanaf de tenaamstelling plus de maandtermijn voor de komende maand. Je betaalt altijd een maand vooruit, op de eerste dag van de maand. De eerste factuur kan dus hoger zijn dan de reguliere maandfactuur.

Hoe kan ik de e-invoice omgeving activeren?

Je vindt jouw facturen terug in de beveiligde e-invoice omgeving. De e-invoice omgeving kun je activeren met de link in de e-mail die je hierover ontvangt. De link en instructies vind je ook in elke factuur die je maandelijks ontvangt. Je hebt een inlognaam nodig om je te kunnen registreren, dit is je debiteurennummer. Vervolgens kun je zelf een wachtwoord kiezen.

Ik ben mijn e-invoice wachtwoord kwijt, hoe kan ik deze wijzigen?

Wat staat er op de eindafrekening?

Wat staat op de eindafrekening:
• Het bedrag wat je eerder mogelijk teveel hebt betaald bij de maandfacturatie;
• De afrekening van het aantal kilometers dat je eventueel meer- of minder hebt gereden dan afgesproken in jouw contract;
• Het btw bedrag. Onderaan de factuur worden deze bedragen met elkaar verrekend.

Het resultaat hiervan is het eindbedrag van de eindafrekening. Afhankelijk van de situatie krijg je dit van ons terug óf moet je dit nog betalen aan ons.

Hoe ontvang ik mijn maandelijkse factuur?

Ik kan de PDF-factuur niet openen?

De e-invoice portal ondersteunt alleen Adobe Reader. Dit programma is via Adobe te downloaden en te installeren. Windows 8 gebruikers wordt geadviseerd het programma Adobe Reader Touch te installeren. Het kan ook zijn dat je een verouderde plug-in gebruikt. Je kunt dit probleem oplossen door te kiezen voor openen met een andere PDF-lezer. Je kunt het ook structureel oplossen door een update uit te voeren naar de laatste versie van je browser en/of plug-in. Gebruik je Firefox en zie je alleen maar vreemde tekens als je de PDF opent? Pas dan instellingen aan in Firefox. Ga naar: Extra > Opties > Toepassingen > Portable Document Format (PDF): Adobe Acrobat gebruiken. Als deze instelling geselecteerd is, zijn onze facturen goed te lezen.

Waarom wordt er een maand geïncasseerd terwijl ik mijn auto al heb ingeleverd?

Je ontvangt de maandfactuur van jouw Audi private-leasecontract altijd ruim een week voordat de nieuwe maand begint per e-mail. Dit bedrag wordt op de eerste werkdag van de maand van jouw bankrekening afgeschreven. Ons facturatiesysteem houdt geen rekening met de einddatum van jouw private-leasecontract. Dit betekent dat je een laatste maandfactuur kunt krijgen voor een periode die doorloopt tot na jouw einddatum. Het contract wordt stopgezet op de einddatum van je private-leasecontract of op de inlverdatum als je de auto later inlevert. Deze datum is bij ons nog niet bekend, daarom vragen we je dit bedrag niet te storneren, we verrekenen het teveel betaalde bedrag in de eindafrekening van je private-leasecontract.

Lees meer over de eindafrekening bij de vraag: ‘Wanneer ontvang ik de laatste factuur (eindafrekening)?’

Wanneer krijg ik mijn kilometerafrekening?

Ieder jaar vragen wij je om je kilometerstand door te geven om te kijken of er sprake is van meer of minder gereden kilometers.

In het geval van meer gereden kilometers worden deze tussentijds afgerekend, hiervoor ontvang je een factuur van ons. Indien er sprake is van minder dan 5.000, minder gereden kilometers, dan worden deze niet gecrediteerd. Deze gaan uiteraard niet verloren, deze kunnen later nog ingezet worden.

Wanneer er sprake is van meer dan 5.000 minder gereden kilometers worden de kilometers boven de 5.000 wel gecrediteerd tegen het minder kilometertarief. Dit geldt uiteraard alleen voor de eerste 5.000 minder gereden kilometers van het gehele private-leasecontract.

Indien bij de volgende afrekening blijkt dat het aantal kilometers dat gemiddeld per contractjaar is gereden, gelijk aan of lager is dan het overeengekomen aantal kilometers per jaar, worden tijdens de leaseperiode eventueel betaalde bedragen voor meerkilometers aan je terugbetaald.

Is je private-leasecontract eerder gestart dan 1 mei 2018? Dan krijgt u alle minder gereden kilometers gecrediteerd.

Als ik het vermelde btw-bedrag op de factuur uitreken komt dit niet exact uit op 21%. Waarom klopt dit niet?

De maandelijkse facturatie van je private-leasecontract is inclusief 21% btw. De volgende onderdelen in je private-leasecontract bepalen o.a. het maandbedrag dat je betaalt tijdens de gekozen looptijd: afschrijving van uw auto, de wegenbelasting, afschrijving van de Belasting Personenauto’s en Motorrijwielen (BPM), de verzekering, het reparatie en onderhoud, de pechhulp en de vervangend vervoer component. Over de BPM afschrijving, de wegenbelasting en de WA verzekering wordt GEEN BTW geheven dus dit belasten wij ook niet aan je door. Dat scheelt weer. Als je het vermelde btw-bedrag op de factuur uitrekent komt dit daarom niet exact uit op 21%.

Wat betekent BTW correctie i.v.m. wijziging looptijd op de factuur?

De looptijd van je contract is gewijzigd, daarmee verandert de BPM afschrijving ook. De hoogte van de BPM afschrijving op een auto hangt namelijk af van de looptijd van een private-leasecontract. De BPM afschrijving is btw-vrij, maar doordat het btw-vrije bedrag in uw maandtermijn wijzigt, verandert het btw-bedrag over de gehele looptijd van uw contract. Het te betalen bedrag ligt dan hoger of lager dan het al betaalde bedrag. Het verschil hiertussen is de btw-correctie.

Hoe wordt het eigen risico doorbelast?

Bij schade aan de auto, zijn de reparatiekosten gedekt. Bij zelf veroorzaakte of onverhaalbare schade zal een vast bedrag in rekening worden gebracht als bijdrage aan de schadelast. Dit wordt het ‘eigen risico’ genoemd.

Wij hanteren hiervoor een standaard bedrag van maximaal € 500,- per schade. Wanneer de reparatiekosten van de schade lager zijn dan het gekozen eigen risico brengen wij uiteraard enkel de reparatiekosten en niet het volledige eigen risico in rekening. Voor een meerprijs per maand kan het eigen risico worden verlaagd naar € 250,- of € 125,-.

Waarom ontvang ik nog een maandfactuur terwijl mijn private-leasecontract al is afgelopen?

Je ontvangt de maandfactuur van jouw Audi private-leasecontract altijd ruim een week voordat de nieuwe maand begint per e-mail. Dit bedrag wordt op de eerste werkdag van de maand van jouw bankrekening afgeschreven. Ons facturatiesysteem houdt geen rekening met de einddatum van jouw private-leasecontract. Dit betekent dat je een laatste maandfactuur kunt krijgen voor een periode die doorloopt tot na jouw einddatum. Het contract wordt stopgezet op de einddatum van je private-leasecontract of op de inlverdatum als je de auto later inlevert. Deze datum is bij ons nog niet bekend, daarom vragen we je dit bedrag niet te storneren, we verrekenen het teveel betaalde bedrag in de eindafrekening van je private-leasecontract.

Lees meer over de eindafrekening bij de vraag: ‘Wanneer ontvang ik de laatste factuur (eindafrekening)?’

Ik heb een creditfactuur ontvangen. Hoe weet ik of ik geld terugkrijg of moet betalen?

Mijn automatische incasso is niet gelukt. Wat kan ik doen?

Wat vervelend dat het niet gelukt is. We denken graag met je mee voor de beste oplossing. Je kunt de betaling handmatig overmaken. Dit doe je dan onder vermelding van het factuurnummer en naar het volgende rekeningnummer: NL19 VOWA 0460 9290 70.

Je kunt ook altijd contact met ons opnemen via privatelease@audifinancialservices.nl of via (033) 454 92 14. Onze medewerkers helpen je dan verder.

Waar kan ik mijn facturen (terug)vinden?

Je kunt je facturen terugvinden in een beveiligde omgeving.

Deze e-invoice omgeving kun je activeren met de link die je in de eerste facturatie e-mail van ons ontvangt. De link vind je ook in elke factuur die je maandelijks ontvangt.
Je hebt een inlognaam nodig om je te kunnen registreren, dit is je debiteurennummer. Het debiteurennummer vind je in je contract. Op je factuur staat hetzelfde nummer ook, onder vermelding van klantnummer.

Vervolgens kun je zelf een wachtwoord kiezen. Ben je je wachtwoord kwijt? Geen probleem, je kunt zelf een nieuw wachtwoord aanmaken. Ga naar de e-invoice omgeving en voer het e-mailadres in waarop je de facturen normaal ontvangt. Je inlognaam is wederom je debiteurennummer.

Ik heb tijdelijk betalingsproblemen. Graag zou ik een betalingsregeling willen. Wie kan mij helpen?

Ik heb een vraag over de inhoud van een (eind)factuur. Wie kan mij helpen?

Verzekering

Hoe zit het met de verzekering?

In het Audi private-leasecontract is standaard een dekking opgenomen voor Wettelijke Aansprakelijkheid en Cascoschade. Er hoeft dus geen aparte verzekering geregeld te worden.

Schade gereden?

Bij schade aan de auto, zijn de reparatiekosten gedekt. Bij zelf veroorzaakte of onverhaalbare schade zal een vast bedrag in rekening worden gebracht als bijdrage aan de schadelast. Dit wordt het ‘eigen risico’ genoemd.

Wij hanteren hiervoor een standaard bedrag van maximaal € 500 per schade. Wanneer de reparatiekosten van de schade lager zijn dan het gekozen eigen risico brengen wij uiteraard enkel de reparatiekosten en niet het volledige eigen risico in rekening. Voor een meerprijs per maand kan het eigen risico worden verlaagd naar € 250 of € 125.

Wat wordt bedoeld met eigen risico bij schade?

Bij schade aan de auto, zijn de reparatiekosten gedekt. Bij zelf veroorzaakte of onverhaalbare schade zal een vast bedrag in rekening worden gebracht als bijdrage aan de schadelast. Dit wordt het ‘eigen risico’ genoemd.

Wij hanteren hiervoor een standaard bedrag van maximaal € 500 per schade. Wanneer de reparatiekosten van de schade lager zijn dan het gekozen eigen risico brengen wij uiteraard enkel de reparatiekosten en niet het volledige eigen risico in rekening. Voor een meerprijs per maand kan het eigen risico worden verlaagd naar € 250 of € 125.

Hoeveel bedraagt mijn eigen risico?

Bouw ik schadevrije jaren op?

Is het maandbedrag afhankelijk van opgebouwde schadevrije jaren?

Hoe kan ik mijn schadevrije jaren opvragen?

Persoonlijke wijzigingen

Ik ben gescheiden of uit elkaar gegaan en wil dat mijn ex- partner van de overeenkomst afgehaald wordt. Kan dat?

Ja, dit is mogelijk. De ex-partner moet wel schriftelijk toestemming geven voor het uitschrijven. Er wordt gekeken of de overgebleven persoon de lasten alleen kan dragen. Mocht dit niet lukken, dan blijven beide personen op de overeenkomst staan, tenzij er een garantstelling kan plaatsvinden. Neem contact met ons op via (033) 454 92 14 om te bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Mag ik de auto meenemen wanneer ik naar het buitenland verhuis?

De berijder moet woonachtig zijn in Nederland. Het is dus niet mogelijk de auto mee te nemen naar het buitenland. In dit geval wordt de private-leaseovereenkomst voortijdig beëindigd, hiervoor worden kosten berekend. Deze kosten worden vooraf vermeld op de overeenkomst en bedragen maximaal 40% van de resterende leasetermijnen, zowel voor contracten die onder het keurmerk vallen als voor contracten die dat niet doen.

Wat gebeurt er als ik kom te overlijden?

Het Audi private lease voldoet aan de eisen van het Keurmerk Private Lease. Wanneer de private-leaseovereenkomst door één persoon aangegaan is, kan deze bij overlijden direct en kosteloos door erfgenamen opgezegd worden. In het geval dat de private-leaseovereenkomst door twee of méér personen aangegaan is, gaat deze bij overlijden van een van die personen automatisch over op de overige personen.

Wanneer er in deze situatie niet meer aan de betalingsverplichting kan worden voldaan, bestaat de mogelijkheid om het contract kosteloos vroegtijdig te beëindigen.
In dit geval zullen wij aan de hand van de gewijzigde financiële situatie beoordelen of de private-leaseprijs niet meer betaald kan worden. Het contract kan dan kosteloos worden beëindigd.
Deze regeling geldt voor contracten die na 1 januari 2017 zijn getekend, in de aanvullende voorwaarden kan hierover meer worden gelezen.

Link: Algemene Voorwaarden Keurmerk Private Lease inclusief de aanvullende voorwaarden

Mochten dergelijke situaties tot financiële problemen leiden, neem dan contact met ons op via (033) 454 92 14. Samen proberen we dan tot een passende oplossing te komen.

Over de website

Waar vind ik de Algemene Voorwaarden van Audi Financial Services?

De geleasde auto komt niet overeen met de auto op de afbeelding op jullie website

Wij maken gebruik van afbeeldingen die beschikbaar zijn gesteld door de merkhouder. De getoonde afbeeldingen op de website kunnen meer uitvoeringen bevatten. Hoewel de informatie op deze site zo accuraat en actueel mogelijk wordt weergegeven, zijn wijzigingen in modellen, uitvoeringen, prijzen, technische specificaties, afbeeldingen, of andere informatie op deze site voorbehouden. Het is voor ons onmogelijk om fouten van de merkdealer volledig uit te sluiten of daarvoor aansprakelijkheid te aanvaarden. Aan de inhoud van deze site kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend.

Klachten

Ik heb een klacht

Wij besteden veel aandacht aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Is de dienstverlening niet naar wens, laat het ons dan weten. Vul het online feedbackformulier in. Wij nemen de klacht in behandeling en zullen binnen 10 werkdagen inhoudelijk reageren. Is er een Audi private leasecontract bij ons afgesloten en hebben wij een geschil niet naar tevredenheid opgelost? Dan is het mogelijk het geschil voor te leggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Private Lease.

De contactgegevens zijn:
Geschillencommissie Private Lease
Bordewijklaan 46
Postbus 90600
2509 LP Den Haag

Of kijk op www.degeschillencommissie.nl. Download hier het Reglement Geschillencommissie Private Lease Bedrijven.

Veelgestelde vragen over Audi Private Lease